Где находятся заявки
Открой боковое меню дашборда и перейди в раздел Кабинет → Заявки. Там отображаются все входящие запросы от клиентов.
Новые непросмотренные заявки выделены — следи за счётчиком в боковом меню.
Откуда приходят заявки
Заявки создаются из нескольких источников:
- Кнопка «Оставить заявку» на странице профиля
- Квизы — если ты создал квиз и опубликовал его на странице
- Прямая ссылка — ты можешь поделиться ссылкой на форму заявки
Каждая заявка содержит: имя клиента, контакт, текст запроса и источник (откуда пришёл).
Статусы заявок
У каждой заявки есть статус, который можно менять вручную:
- Новая — только поступила, ещё не обработана
- В работе — взята в обработку
- Завершена — сделка закрыта или вопрос решён
- Отклонена — нецелевой запрос
Регулярно обновляй статусы — это помогает вести учёт и не терять клиентов.
Обработка заявки
Нажми на заявку, чтобы открыть детали. Там можно:
- Посмотреть полный текст и контактные данные клиента
- Изменить статус
- Написать внутреннюю заметку (видна только тебе)
- Перейти в чат с клиентом напрямую
Уведомления о новых заявках
По умолчанию уведомления о заявках приходят на почту. Для мгновенных уведомлений подключи Telegram-бота в разделе Настройки → Интеграции.
Частые вопросы
Откуда берутся заявки?
Заявки создаются когда клиент нажимает «Отправить заявку» на странице профиля или заполняет квиз. Каждая заявка содержит имя, контакт и описание запроса.
Есть ли лимит на количество заявок?
Нет. Заявки неограничены на всех тарифах.
Уведомят ли меня о новой заявке?
Да, уведомление приходит на почту и в браузере. Настрой Telegram-бота в Интеграциях, чтобы получать мгновенные уведомления.
Можно ли экспортировать заявки?
Экспорт в CSV доступен в кабинете. Кнопка «Экспорт» находится в правом верхнем углу списка заявок.